SUBITO vous propose de vous concentrer sur votre cœur de métier en vous accompagnant sur l’assistance et la maintenance hardware et software.

Notre hotline est assurée par des techniciens experts et certifiés par nos partenaires.

  • Assistance matériel : 7/7 de 9h à 12h et de 14h à 18h
  • Assistance logiciel : 5/7 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h
  • Astreinte téléphonique le week-end
Objet des prestations

Les prestations consistent à assister le client sur l’ensemble des besoins de celui-ci liés à l’environnement du matériel et/ou du logiciel à savoir :

  • Faire évoluer le paramétrage du logiciel selon la demande.
  • Répondre aux besoins, résoudre les problèmes liés au logiciel et au matériel de l’environnement caisse.
  • Prêt d’une caisse en cas de matériel hors service ou en dysfonctionnement et dont la date de garantie est dépassée dans les conditions générales prévues.
  • Extraction de vidéos provenant des caméras fournies par le prestataire.
  • Installation de l’antivirus Karspersky, licence de 12 mois.
  • Mise à jour du logiciel de caisse.